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鑫家圆医院开展服务礼仪专题培训,增进医患沟通

发布时间:2019/3/22

      为加强医务人员的服务意识,促进医院持续健康发展,构建和谐医患关系,昨日下午4时,我院组织了职业礼仪与服务沟通培训会,立志新年以新的风貌昂首前行。

(医务人员认真聆听)


      本次培训采用讲演、示范、情景演练等方式开展,结合医院工作实际,从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医务工作者的形象、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面进行深入浅出的讲解培训。


(演示示范)


       主讲人护理部杨主任表示,以此次培训活动为契机,推行全院深入开展星级服务,全面提升医护人员职业道德、职业素养、礼仪修养,促进我院服务水平不断提高,从而更好的为广大妇女儿童服务。

(杨主任开展培训讲解)

 

      通过培训,大家纷纷表示受益匪浅,既学习了与患者沟通的技巧、礼仪规范,提升了服务理念,更有利于在今后的工作中学以致用,为患者提供更优质的星级服务。


 

       据了解,医院后期还会以部门为单位进行相关的专项培训,让服务礼仪成为我院的一张名片和医疗行业的一道风景线。





文章来源于:m.ycjyfc.com 


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